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第179章(2/3)

只?有这些当地有经验的员工，才能够发现?更?加细节的东西。

利亚姆想了想，说道：“我想到我们曾经研究过亚马逊的案例，有些消费者为了减少退货的损失，会一口气买很多件同款衣服，留下?合适的，把不合身?的一口气打?包退回去，毕竟退货运费是消费者自己来买单的……” 乔安娜也想起?了，这确实是退货率高的其?中一个原因，就是没有运费险！ 是的，她果然是因为习惯了运费险，而忽略了这一点，现?在这个年?代，退货运费还是消费者自己承担的，难怪呢！ 拍拍脑袋，果然，乔安娜还是太过想当然了，有时候自己越是习惯的东西，越是觉得是最基本?的东西，但这才是最关键的问题！ “好的，加强与物流公司的合作?，提高货物的包装，里面可以放置一些防皱的纸，印制一些精美的感谢卡，另外，”乔安娜想了想，总结了刚才的高管提出的想法，“去和几家保险公司谈一谈，谈下?来退货运费险，对比一下?报价，将成?本?控制在1美元以内，最好是0.5美元左右，给货物制定?7日内无理由退货，退货地址统一退回我们的存储仓，减少顾客的退货顾虑……” 说着说着，乔安娜就想起?一件事情，这是上辈子亲身?经历过的事情，而且还经常发生。

那就是有的人不剪标签，穿过一次，又?将货物退回，这样?的损失就只?能商家承担，毕竟是平台的7日无理由退货。

上辈子，乔安娜作?为店主和品牌创立者，只?能忍气吞声?，这辈子，她自己就是平台了，当然能够预测到将会遇到的问题。

这里的问题只?会比华国消费者更?奇葩，只?是人口基数不一样?，所以问题看上去没有那么严重。

而且，现?在只?是刚刚兴起?，网上购物还没有形成?那样?庞大的消费群，乔安娜当然要未雨绸缪，提前预判到问题。

其?实，现?在全国电商平台的平均退货率在10%-15%，乔安娜这个平台的退货率已经算是最低的了，既然能够降低退货率，那为什么不去试试呢？ “为了避免消费者滥用无理由退货这条政策，我们需要明确规定?，对3个月内无理由退货超过五次的消费者，只?支持他们因质量问题的退货，另外，短信提醒消费者，过度退货会影响账户信誉……”作?为平台的创立者，这是乔安娜想办法在保护商家。

“分析每一次退货的具体原因，有质量问题的，联系商

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